网络营销论坛

 找回密码
 注册(请使用中文注册)

一键登录:

注塑机螺杆深圳捷讯易联(无线模块供应)百度关键词包年广告网络营销论坛官方服务项目
专业塑胶原料供应西安沃联电子(数传模块)东莞网络推广外包艾灸加盟
查看: 4496|回复: 4

[网站运营] 网络运营者,你的日常工作是什么?

[复制链接]
  • TA的每日心情
    开心
    4 天前
  • 签到天数: 1586 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2016-1-11 22:06:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

    马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册(请使用中文注册)

    x
      产品不同、产品阶段不同、运营团队的配置不同,运营岗位的差异会导致大家日常的工作会不一样;这里说一下通行的日常工作是什么。
    6 [6 ~4 M+ b; z8 s
    11.jpg
      一、信息积累& h# A: |: s3 H1 {9 E
      无论做何种运营,信息的积累一定要够。建议下载各种新闻类APP,供上班阅读,对于大部分人而言,这种阅读方式只需让你建立印象,速读或者标题阅读均可。; B& y6 e; x" m! E. E/ ?6 ]
      目标:以获取信息为主,如投融资消息、热点事件、热门话题;如果能在此基础上面冒出一些想法是最好的。* E% M( T3 x0 i! F( f( D4 |, F
      推荐软件:Pocket,比如你用人人都是产品经理、36Kr、知乎日报、今日头条、朋友圈等客户端看咨询时;如果碰到有价值,需要深度阅读的内容,把它一键保存到Pocket里,Pocket价值在于稍后阅读,避免深入到某一条有价值的信心里面,扰乱了阅读节奏;或者是工作节奏。在不同设备上均能保存或者阅读。) U7 C' N; G% H( Z
      另外,这个软件对于时间管理其实非常有帮助。
    5 Z1 Q9 U5 ?* J4 p" |* J8 ?2 M  二、目标梳理
    ) G! n9 |' Z% [: [. \& ?* r  统计各项数据整理目标,并做适度的分析。比如+ [' }& a. o: V
      内容运营:看看UV、PV或者是网页价值(即昨天上线内容对最终目标(目标包括注册,下单,PV超过10等等)实现的做贡献价值是多大)
    ! z* }9 N  T3 J6 `- a. X  用户运营:看看新用户注册转化率,新用户数,活跃用户数,流失用户数,用户订单,等指标
    2 x! L) [2 z7 V$ g8 X" I9 a! s  推广运营:看看各渠道过来的流量、以及流量的质量(如停留时间,访问区域,等等)* v5 c, D; e$ x% K5 E5 E, e
      推荐工具:
    6 G" V1 I  F7 z7 I4 z. c# C+ L  Excel:依据这些数据,比对与已有的目标及计划的差距;并做新的调整,整理新的思路;明天今天的目标,然后制定新的计划;
    . y8 H# Q5 Y- ?% W  用思维导图整理一下新的想法,做一下发散性的思考
    1 O3 r- X. O: W! L7 w+ I+ r  整理思路的工具:思维导图,我常用的是MindMaple;) D( g+ y- G! ]4 Z3 g0 a7 M
      如果已经是管理者,或者工作当中,协调的角色已经占很大的部分,建议使用:Omnifocus:Omnifocus的价值再于跟将项目跟人联系起来,能进行工作预测,制定定时间点,同时能标明优先级,明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点;对于团队管理或者工作协调价值更大;
      Z: K5 `& f& f: L' ]8 N1 v9 H  优先级排序:& m7 V3 K4 K" _6 c( _. Z
      重要/不重要&紧急&不紧急进行区分,这个可以在印象笔记里记录,也可以在上面的Omnifocus里记录
    & g5 P0 t5 R! \7 F0 P7 G& X  其实对于大部分运营而言,进步的核心就再于这半个小时,需要解决的问题非常多:
    : O4 {3 W$ d/ d* \8 |1 E  昨天的数据表现如何,如果没有数据反馈,定性的指标有没有?如果不通知怎么看数据,学学GA,百度统计,CNZZ,不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。如果暂时无法定性判断,用一定的逻辑去判断,运营工作讲究的就是“一切看数据,没有数据看逻辑,没有逻辑看经验”,用一定的逻辑去描述之后,然后记下问题向领导请教!当已有的核心数据已了然于心,思考一下现有的数据指标是否合理,关联的数据指标是什么,如何能提升4 r$ Q8 w6 v4 c. U: \
      如果现有的目标跟计划有差别,思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对,把其中的经验用于下一次的计划制定;紧接着就是寻找新的解决方案。
    1 s6 P2 l# c$ L  一切从源头开始分析:
    , H, G0 f, ^# u" T) w" v" d) Q  内容运营,目标通常是PV/UV,两者的变化趋势是什么?UV不变或提高,但是PV在降低;查看一下各主要页面的退出率及跳出率,以确认内容质量是否有问题;查看一下,各推门内容,推荐内容的点击分布,看是否推荐机制需要改善;等等。不断寻找原因;如果是UV降低,PV再发生变化,通常情况可能是内容整理质量在下降,如果UV降低,PV增加,有可能是内容吸引力增加,但是内容面对的用户群再变窄;1 {$ ]  V4 g( ]% ~) w9 B
      用户运营,拉新的数量跟拉新的成本在怎么变;除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势;拉新的数量增加OR减少,成本增加OR减少,又是四种不同的情况,需要一一分析,是流量质量降低,还是获取流量的成本变高,还是注册转化率再降低,在常规工作中,这些分析只需要对应相应的动作,比如投放、活动、营销、产品更改等;
    , ~; S" e6 g; P: \+ [  推广运营,各渠道的流量变化趋势如何,之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样,是一个渠道有问题,还是多个渠道都有问题,这些渠道最近大的变化是什么,异常动作有哪些;其次是流量质量的变化,当时的跳出率,停留时间等各项怎么变,以及滞后的统计留存率怎么在变,这样都需要分析;
    1 W( l" q+ X- |% w# z  这些数据,无论变好还是变坏,只要在意料之外,就要找准原因;
    + T; m6 ^9 R3 O  @/ h  紧接着是想方法,这个方法,通过需要直接解决这个目标,比如内容是PV降低了,改推荐机制,优质内容筛选机制;拉新数量降低,拉新成本降低,增加流量需求;注册转化率降低,埋点监测;可能性成千上万种,遇到的问题越多,越有可能积累出经验;
    # J- T$ Z1 b5 p2 R' P  总结:5 `' f- n1 T9 W
      数据在变化,需要聚焦到某个具体数值的变化;
    6 m) I1 c+ h* i* L  s  针对聚焦的问题,提设想罗列潜在问题-提出解决方案-问题不清楚的进行数据埋点再回收数据,清晰问题;( Z$ K7 i- H: m6 \( j* h
      大部分的时候,只需要针对最近特殊的动作进行跟踪分析,而不是每天都来一次,提高效率;0 @2 h; f+ k1 g7 D
      经常与领导沟通,或者向其它朋友求教) c+ ^; Z5 n  L" Z/ ]7 ~
      不断进行目标分解,制定新的计划;整月的目标分解到今天有哪些具体的事情,新的计划需要如何调整,不断更改
    2 W# B# y* |8 i4 {  已有的指标指标一直在提高,能不能提出一些新的数据指标对自己有更高的要求。0 {. M9 w  f" d6 q% j
      今天工作的调整
    6 N7 |+ U. p, c  三、晨会9 k1 P) D0 l/ n  {
      晨会的交流OR其它! n% j6 H) w- O" V' o5 Q6 w
      通常用来同步产品进度,运营数据表现,接下来的工作安排等;晨会的价值再于了解产品及运营的进步,通时也要利用晨会沟通一下自己的想法
    % g. z" c) a4 g" S  i1 V  四、具体工作
    & P  l8 C6 j% T3 i$ [4 A) S  具体工作基本都是依计划而定,比如" H- \+ y- H! j: ?
      内容运营(产品在线教育)2 A4 D6 E; _( T5 L+ k. m0 R# Y5 \
      产品早期:
    , O1 }( F& m. ^) M- `" P$ P# w  策划内容主题1 T8 Q) z4 t; Q5 `( {
      拉人来生产课程/ ~6 {/ K  F/ S) B" f; }
      与潜在的内容生产者沟通交流4 p0 K' t* \. h0 f. ~
      自己生产内容
    8 ]5 {) Q2 `4 i" A' ?9 r  内容修改8 Q3 t5 r) Z2 u* E
      内容的包装; }0 K6 v$ a( e2 C2 C
      内容的推广* y& e: u" N' x7 D2 G0 q! C  v* l
      产品中期:5 W5 A8 m$ m' W  @
      各种内容生产激励体系的测试( I! a( O& J3 b# }
      构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容
    8 h3 o' x& C+ D. z/ [0 `' N' j& r  内容合作1 n3 N2 y: V" c
      中后期:1 C" r/ _* _3 ]2 ?$ x2 h
      推荐及审核或人工编辑2 x6 J! s5 g8 c: m6 u( {
      软文撰写盈利5 a- E, r: y  ^( C
      优质内容挖掘* E9 q+ U& l. f+ z
      而这其中,不同阶段的运营又做着不同的事:# \% a4 a, v4 O7 k9 \+ k
      初级运营
    7 m+ R7 m& [4 M/ \  内容素材积累/ a4 q3 v- f# N5 Z+ v# H6 [
      内容生产时的产品建议汇总0 a+ h$ U4 t2 }) ?7 ~
      封面等物料的设计(如果有专门的平面设计师,则不用): Q0 V' _0 a7 L
      数据汇总- k8 Z0 ?; ]" R# ~: C# E4 f
      选题及专题制定7 U' c0 R  v) y+ p6 M- C
      内容相关的活动制定1 D7 t  U# b2 L( C
      竞品内容汇总5 E- z' ~" h: T8 Y9 A
      内容推广资源排期
    1 E- @! N5 ?- C% ~1 `" M' e: T  根据数据改善执行细节! i5 ?% y. s' U5 w5 L7 i; y6 U
      ……
    : _9 Z3 n- b( T! Z  中高级运营% b$ N# A! C" d; b* X4 r/ K
      制作内容推荐标准
      ?7 J" B. D! w3 Y( {8 ]  审核流程等规划
    ; `0 M: q2 n5 N, c  依据公司要求制定内容的相关目标
    3 A- n+ Z% ]1 Z2 P3 l  依据目标进行分解,包括人员分析
    4 w; B5 A# r0 }0 ]  总期早期的内容生产机制
    9 Y+ q0 o& k8 f" p  构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容4 N; p) m. P1 k! G0 ?3 i4 \2 x% g( X
      内容盈利机制的探索
    ; d8 Q) C: {" \+ c  内容趋势分析( w2 u# b2 u6 a* q* L) k
      ……
      P! N5 c; b5 i9 K4 ~8 k; G  不同产品的内容运营因产品不同而有异。
    $ p# V4 Z+ c2 O, e6 y  说到这里,提一下,什么是内容?  n" t0 i7 y# Y( N1 {" p
      什么是内容?产品中可供用户消费并能延长用户停留时间的均称之为内容。用户在不同产品停留并去消费的内容千差万别,所以内容在不同类型的网站上面的展现是完全不一样的。
    % X( f/ S" N/ d, C$ ]- v! R  比如新闻博客视频类的网站,内容即是文字图片视频组织而成的可供消费的介质;而淘宝京东类的电商网站,内容即是每一个商品的展示页;Appstore等应用商店里,内容即是应用商店里面的产品。工具类产品中的,可供消费的数据也是内容。
    3 u( u' k4 [4 [' J) U( D; E# B# c  内容的形式依据产品的变化而变,比如对于一款天气类的移动产品而言,内容就是天气阴晴、温度、PM2.5、紫外线等各项数据,内容运营的角色就是收集各个区域各个时段的天气数据,而相应数据可以通过国家气象局提供的接口获得,从技术的层面就可以解决内容运营的问题,所以没有配备专门的内容运营岗。8 u9 S6 `% q5 t/ h7 C8 k) @
      轻内容0 V5 g9 i8 j. c: v" [
      天气等产品数据→游戏道具→赞/喜欢→跟贴/评论→自拍→短视频; o3 k, M* H1 w5 j3 b# j0 j  T
      内容" c" E! I7 c- s/ O) Q3 f
      百科→问答→商品页面→文章→简历→设计作品/PSD源文件) @2 p8 B  m7 ~5 Z; e0 F: m
      重内容
    ! D1 K. }, S2 o; \. |  网络小说→公开课→视频→自制剧→微电影→电影
    . R+ O% H) @( c; U+ P( I  以上产品的内容又如何运营?2 N0 E4 I$ _% B2 b
      内容运营需要在意的核心是什么:
    " C5 L2 R  T  {* S  生成机制
    8 f4 U  ^" o) \& I  消费场景
    $ _! {' x$ e2 Z6 Q" X5 G: [  展现形式
    & `2 x+ Z5 q& ^) l5 m+ I+ k  传播方式  _7 ]1 r- J8 ?# W/ `8 y: X. S, Y
      还有内容运营的具体工作,还有太多东西需要阐述,之后有机会再讲;& w/ D" O( @2 K8 M3 u+ n$ _* C: z
      依次往下分的,用户运营跟推广运营都只会比这个更复杂!!!有空再来填坑  u+ |& L: `0 u# w7 f( g
      推荐工具:7 \  p8 N8 ^& _+ y  d
      Mac air:对于运营来说,air就行,如果你每天因为电脑卡的问题慢10分钟,一年是多长时间去算算,这个是最有价值的投资# ]! D7 M' k3 h& j/ k
      Evernote:能使用Evernote尽量不用word,文档写到一半电脑死机简直太正常了,然后云协作也非常的方便
    : W& y8 D, s) Y  s  Photoshop:必备软件,无论哪个岗位,求人不如求已
    - V8 t  }$ e; q7 p1 `% x9 ]  收藏夹:从设计到运营到产品到创意到营销到素材各类网站的收集
    " w8 L" F" W8 O* m6 h5 ^& X! [  OmniOutliner:推荐给微信运营的同事,原创文章不容易,理清思路,慢慢填空;: H/ U% q6 Y1 x( v/ z0 H0 Z
      OmniPlan:管理各运营项目的排期;
    + ^( a( m4 d$ B3 I( g$ L  谷歌搜索:某网站搜索、标题搜索,文档搜索,关键词搜索,相关网站搜索这些功能,必定非常受用;
    " m5 G" P5 k6 f  网盘:1 B1 K5 y9 W! |0 d2 Q* t! S) E
      五、理解产品及用户
    % D, [- b: F1 E  不断加深对产品的理解) ]' b& E: [* _: m4 x- z  e
      尽可能知道产品过去的试错及数据: g4 o* @: W: s$ T
      尽可能知道产品未来的发展方向! |( o+ i* _* E2 ]
      尽可能的使用自己的产品,从0开始体验用户消费内容的场景,从0开始接触产品不断阶段时候的表现,包括登陆频次,使用习惯,向别人推荐产品的说辞* W7 L- X) l8 l- |
      同样的方式去使用其它产品
    ' a/ ^1 ]4 o# _- D9 l% h3 v9 W8 T/ z  理解用户:不断的分析用户各项数据,泡用户相关的群,看贴,等了解用户的诉求。$ p1 m, R" N5 i1 y# _$ y  c! A( ~
      推荐工具:
    . U: d3 j+ P4 U& E- _/ X; h7 _  Evernote,按标签记录,体验产品按照大类进行划分4 I  O- y8 |. G0 D. z' U9 }
      六、学习0 d' k9 e5 u- `  l" b5 y
      为什么懂得很多道理依然做不好运营?
    ! O: |5 k0 ?- m- i' E) i! \  1、是懂还是一知半解3 P+ y) a4 G$ `) o% m
      早上或者工作期间看一个运营相关的文章就说自己努力了,工作数年人积累的经验,需要细细研究才能了解此中深意;: H% f4 [2 i6 c! ]' J* @# Y3 Q
      做产品谈场景,学习运营一样需要谈场景,作者工作的场景是什么,产品形态是什么,产品阶段是什么,产品量级是什么,作者的从业经历是什么,作者的资源经历是什么,而你所处的场景又是什么,所以懂不是知道流量,转化率,标题写的方式,而是要不断的跟现在自己的状态做结合;
    4 r) w- ~+ F7 [% T8 A: m  2、实践
    ( y0 m9 Y$ E  \* s  上士闻道勤而行之;, A* n0 x; ~: d
      中士闻道若存若亡;
    , _5 |- G7 u0 o% `; a8 W  下士闻道大笑之,不笑不足以为道。. p5 Z: z, z9 h# V
      执行是一日复一日的( Y3 I+ v2 @: D6 ~, h
      3、总结
    , O( n' K; T( b' S/ u& m! r  大家经常说四分产品三分运营三分运气1 ^+ i  `1 j$ K; b: b$ D" h: T
      运营是什么是不确定性,为什么有不确定性,因为了解不够深刻,解释不了所以就有运营来解释,其实背后都是一定的逻辑跟数据的,不断的总结,才能剖析背后的内容
    ; U' i( w1 S) ^+ R  c9 ?  4、积累/ K# u  f% a7 Y, Z+ h7 I
      比如今天有一篇微信产品的文章,看过受益非常多,能不能把所有微信的资料都收集下来,慢慢研究;微信如此,其它产品也需要如此;
    - g9 B- A7 A8 I6 g  案例:所有转发过万的微博,需不需要收集,觉得不错的营销案例要不要收集;以有的灵感要不要收集
    5 T4 [' ^. r0 z+ A  系统性学习:看书,一次二次三次,反复看;
      o! j; K4 ~- ]4 Y& [! A6 ^9 f* Z. e) I
      #作者介绍#1 `& Q6 L; E0 i+ E  f" Q' b
      章鱼怕黑,微信公众号:pmtoutiao,连续创业者,人人都是产品经理专栏作家。《从门外汉到BAT产品经理有多远》作者,关注在线教育,擅长产品运营、数据分析等。) H1 \. N8 h- u6 [5 C

    % @2 P2 `+ r; ]' u, j7 m+ p
      _( q" o+ J6 {* }; j+ x% v

    该用户从未签到

    发表于 2017-5-26 18:47:24 | 显示全部楼层
    需不需要收集
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-4-12 15:55
  • 签到天数: 73 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2017-10-16 16:03:24 | 显示全部楼层
    网站运营工作日常内容还是很多。开封网站优化www.kfsydl.com
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2017-12-28 18:13:38 | 显示全部楼层
    SEO学习有很多学习的技巧,网站建设啊,网络推广啊,网站优化啊,关键词布局啊,数据分析啊# z2 C8 G. X  b1 \

    2 j4 g1 }- _. O0 ^2 s* b1 H加群了解:584053956
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 7 天前 | 显示全部楼层
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    本版积分规则

    关闭

    站长推荐上一条 /1 下一条



    QQ|Archiver|手机版|小黑屋|东莞网站建设|网站地图|网络营销论坛 ( 粤ICP备17101804号 

    GMT+8, 2018-4-20 03:16 X3.2

    Powered by Discuz!

    快速回复 返回顶部 返回列表