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社交电商爆发期已到,但如何才能运营好社交电商?

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  • TA的每日心情
    开心
    前天 16:26
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    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2018-10-23 16:38:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    我们总说,风口来了,连猪都能飞起来。

    这么多年,淘宝、微博、微信、直播、抖音......技术的变革造就了无数次的风口。

    于是我们看到了几千万粉丝的网红,淘宝销量甚至超过Zara等快时尚品牌;14年的顶尖微商,月入百万轻轻松松......抓住了风口带来的机会,很多人完成了逆袭。


                                   
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    如今风口再度来临,而我们也面临着一个问题:

    我们都知道社交电商是风口,但是如果我们不知道怎么去运作社交电商,我们就不可能把社交电商做好,更别说做出下一个拼多多。

    要做社交电商,我们就要搞清楚,社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。

    这是我们运营好社交电商的前提基础。

    01

    传统电商、微商,更多时候依靠的是流量,把流量做好了,就可以获得大把的顾客。

    所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量,只要能把流量做好,即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子,生意也还是能做。

    前两年,微博上有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺,进行了系统整理,在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据,名单上的绝大多数店铺依旧生意极好

    为什么?

    因为即使做出了系统整理,但由于名单过于庞大,大部分人在一时义愤填膺后,并不会留下太多的印象。

    所以当大家搜索后购买商品时,往往会无所觉的继续在这些店铺购买。

    这种现象在微商中就更加常见。换个号,换个头像,再重新装修一下朋友圈,卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”,又可以开始卖货。

    02

    而对于社交电商来说,流量并不是最重要的,把粉丝经营好才是最关键的。

    我家小区,最近有家餐馆倒闭了。饭菜量大价格也实惠,但还是倒闭了,因为有人吃他家菜吃进了医院,食物中毒。

    餐馆的客人基本都是小区的人,一下子所有人都知道了这件事。

    尽管老板又是道歉又是优惠,还是没人敢去吃,倒闭自然是理所应当。

    做社交电商,和做这种小区里的餐馆在某种程度上很相似:

    如果做得好,小区里的人都会去餐馆吃饭,一旦有问题,所有人都会跑光;

    如果卖的都是好产品,一个推一个,大家都会去我们这买东西。

    但如果出现问题或疑似有问题,坏名声会传的更快,以前的客人都会流失。

    正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量

    因为这是一个分享,互动的阵营,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。

    社交电商与传统电商、微商的最大区别,其实就在于“粉丝思维”

    把你的粉丝运营好,让你的粉丝不断裂变,你才能把社交电商运营好。

    03

    但是,说到底,社交电商还是微商的进化版,那么微商需要注意的地方,做社交电商同样要注意。

    其中一点,是要保持我们社交账号的专业化

    从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化,这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。

    如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感,再想继续把给顾客运营成粉丝,让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。

    另一点,则是要打造个人品牌,这也是以往微商时代常常强调的一点。

    再小的个体,也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任,其实就来自于我们对个人品牌的建设。

    很多时候,其实顾客不是因为商品而发生购买行为,而是因为卖的人。

    04

    在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天,社交电商却进入了爆发期。

    抓住机会、弯道超车也有一个前提,那就是我们能找到不同,找到方法。

    风口来了,也不是每头猪都能飞起来,但愿我们都是那头聪明的猪,都能顺利起飞。


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